Condiţii de livrare şi plată

Comenzile vor fi onorate în cel mai scurt timp posibil. Produsele se livreaza in limita stocului disponibil. Situația stocului de pe site nu este în timp real, astfel încât în anumite situaţii se poate întâmpla ca stocul la anumite produse din comandă să se fi epuizat. În astfel de cazuri clientul va fi notificat prin e-mail sau telefon şi i se va cere fie să renunţe la acel produs, fie să aleagă un alt produs.
Important! Prețurile afișate pe site includ TVA.

Transportul

Coletele vor fi transportate si livrate de catre GLS Romania.
Livrarea se face oriunde in tara, in cel putin 2 zile lucratoare, in intervalul orar 10-17, de luni pana vineri, iar coletul vi se va inmana personal.
In cazul in care nu sunteti disponibil(a) in acest interval orar, va rugam sa specificati o alta adresa (de exemplu, adresa de la serviciu).
In ziua in care coletul este expediat veti primi un email pentru a va anunta despre acest lucru.

Taxele de transport

Greutate colet	Taxa transport (RON; TVA inclus)
pana la 2 kg	13
2,1 - 3 kg	18
3,1 - 5 kg	20

Taxa pentru colectarea si procesarea contravalorii cash a coletului este conform tabelului de mai jos:

Valoare ramburs (RON)	Tarif (RON; TVA inclus)
0,01 - 250	6
250,01 - 500	10
500,01 - 1000	12,5

Dacă valoarea produselor comandate este de cel mult 100 RON, taxa de transport precum și taxa ramburs vor fi plătite în totalitate de către cumpărător. În majoritatea cazurilor, costul total pentru transport este astfel 19 RON.
Dacă valoarea produselor comandate este de la 100 RON (exclusiv) în sus, transportul este GRATUIT.

Notă: valoarea transportului va fi afişată şi în momentul efectuării comenzii. Atenţie! Aceasta poate să varieze în funcţie de greutatea totală a coletului si valoarea totala a comenzii.

Plata

Contravaloarea coletului se va achita in sistem ramburs agentului GLS Romania, care va inmaneaza pachetul.

Tabele de marimi

Tabelele de marimi publicate pe site sunt cu titlu informativ si nu garanteaza 100% ca marimile se potrivesc. In cazul in care aveti neclaritati legate de acest aspect, solicitati informatii suplimentare la adresa de mail office@hainedecopii.ro. Magazinul nostru nu este raspunzator pentru nepotrivirea marimilor. Tabelele publicate sunt utilizate de magazinele online din UE si corespund cu aceste standarde.

Garanţie

Garanţia se acordă conform prevederilor legale în vigoare. Termenul de garanţie decurge de la data emiterii facturii. Cumpărătorului i se garantează că în cazul defectării în condiţii normale de utilizare, pe durata perioadei de garanţie, produsul va fi reparat gratuit sau va fi înlocuit. Expedierea lui la furnizor se va face pe cheltuiala cumpărătorului.

Următoarele situaţii duc la scoaterea produselor din garanţie: intervenţii sau reparaţii executate de persoane neautorizate; nerespectarea de către cumpărător a instrucţiunilor de utilizare şi întreţinere primite o dată cu produsul. În cazul efectuării unei reclamaţii în perioada de garanţie, cumpărătorul are obligaţia de a prezenta certificatul de garanţie şi factura fiscală, în original, eliberate la data cumpărării produsului.

Returnarea mărfii

Conform O.G. 130/2000, produsele achizitionate se pot returna in ambalajul original si in aceeasi stare in care au fost receptionate, in termen de 10 zile lucratoare de la primire, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea. Clientul poate solicita returnarea contravalorii produsului sau inlocuirea cu unul conform. Daca S.C. Tor Design S.R.L. nu poate inlocui produsul cu unul conform, se va restitui contravaloarea produsului in cel mult 30 de zile de la data returnarii. Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport.

Marfa se returnează în forma sa originală, cu eticheta ataşată, fără a fi deteriorată. Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, zgarieturi, rupturi, gauri etc. Contravaloarea mărfii returnate se va plăti în termen de max. 30 de zile, prin mandat poștal sau transfer bancar într-un cont precizat de cumpărător, exclusiv valoarea transportului (19 RON, inclusiv TVA).
Pentru retur, cumpărătorul dispune de următoarele opțiuni:
1) Retur prin curierul rapid GLS Romania, prin serviciul "Preluare și returnare". Acest serviciu presupune trimiterea unui nou produs (de exemplu, în cazul unei mărimi nepotrivite) cumpărătorului, urmând ca la predarea coletului curierul să ridice coletul cu produsul nepotrivit pentru returnarea la furnizor. Tariful pentru acest serviciu este de 22 RON.
2) Returnarea de către cumpărător prin orice alt curier sau Poșta Română, fără a aplica ramburs pentru colet. Pentru trimiterea unui produs înlocuitor, tariful este de 13 RON.

Cumpărătorul este încurajat să atașeze coletului un bilet în care specifică dacă dorește înlocuirea produsului returnat cu un alt produs sau dacă dorește rambursarea contravalorii acestuia. De asemenea, în cazul rambursării, sunt necesare datele pentru transfer prin mandat poștal sau transfer bancar.