Daca ceva nu se potriveste...schimb de produse

• 1. Faceti o noua comanda cu ceea ce doriti sa primiti
• 2. La "comentarii" (la sf formularului de comanda) se scrie obligatoriu cod/culoare/marime/pret (pentru articolele de returnat)
• pe factura ulterioara va aparea stornarea valorii articolelor returnate si se achita doar diferenta- in cazul in care doriti alte produse.
• *Eticheta de retur este la curier, gata tiparita, Dvs. trebuie doar sa ambalati returul in cutie si intr-o punga sigilata cu banda adeziva.
• *Este important ca produsul sa nu fi fost purtat si sa aiba toate etichetele intacte si atasate de produs
• *Din motive de igiena, piesele de lenjerie - si cele asimilate (chiloti, ciorapi, dresuri) nu pot fi returnate.

Retur colet

Ce ai de făcut?

• Sună la orice firmă de curierat și solicită ridicarea coletului de la adresa dorită.
  Pentru siguranța produselor, îți recomandăm să alegi firme de curierat care pun la dispoziție confirmare de primire / urmărirea coletului (ex: FAN COURIER, Cargus, GLS etc.)
• Produsele pot fi returnate DOAR cu etichetele atasate si fara urme de purtare sau spalare!
  Esti raspunzator pentru diminuarea valorii produsului, ca urmare a utilizarii lui într-un mod care depaseste strictul necesar constatarii caracteristicilor functionarii produselor.
  Returnarea se poate face in max. 14 zile calendaristice dela primire, cu anuntare in prealabil pe mail [email protected] sau telefon 0749124988. Contravaloarea produselor se va rambursa intr-un cont IBAN comunicat de Dvs.in cel mult 14 zile de la anuntarea returnarii. 
  
  
• Taxele de transport NU vor fi rambursate! NU trimite coletul "cu plata la livrare" – firma de curierat nu are posibilitatea tehnică de a primi un astfel de colet și acesta va fi returnat la adresa de unde a fost ridicat, fiind plătite taxele de transport TUR - RETUR
• Din motive de igiena, piesele de lenjerie - si cele asimilate (chiloti, ciorapi, dresuri, costume de baie, colantii tip dres) nu pot fi returnate. Idem  pentru cele fabricate pe comenzi speciale cu specificatiile clientului.

Dreptul de retragere

Conform Ordonanţei de urgenţă nr. 34/2014 produsele achizitionate se pot returna in ambalajul original si in aceeasi stare in care au fost receptionate, in termen de 14 zile calendaristice de la primire, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.

In situatia in care se constata urme de folosire sau uzura, ne rezervam dreptul de a refuza returul.

In cazul in care nu se returneaza si ambalajul original, se va percepe o penalizare din valoarea platita, in functie de valoarea diminuata. Sunteți direct răspunzător pentru diminuarea valorii produsului, ca urmare a utilizării lui într-un mod care trece peste cel necesar pentru a constata caracteristicile funcționării produselor. 
În cazul în care constatăm că produsul are o valoare diminuată prin utilizare, lipsa ambalaj si etichete putem decide să returnăm parțial valoarea produselor si ne rezervam dreptul de a refuza produsele cu urme evidente de uzura. Produsele pot fi returnate DOAR cu etichetele atașate și fără urme de purtare sau spălare !

Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea. Clientul poate solicita returnarea contravalorii produsului sau inlocuirea cu unul conform. Daca S.C. Tor Design S.R.L. ,Tiffany Kids S.R.L. sau Isadora Dance S.R.L. nu poate inlocui produsul cu unul conform, se va restitui contravaloarea produsului in cel mult 14 de zile calendaristice de la data returnarii.

Aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice. Perioada de retragere expiră după 14 zile începând de la ziua la care intrați dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a ultimului bun.

Pentru a vă exercita dreptul de anulare trebuie să ne anunțați pe adresa de mail [email protected]. Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract utilizând o declarație neechivocă (de exemplu e-mail).

Pentru a respecta termenul-limită de retragere, este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

• Produse confecţionate după specificaţiile cerute de consumator sau personalizate în mod clar, conform Ordonanţei de urgenţă nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, Articolul 16, punctul c. Sunt exceptate de la dreptul de retragere.).

Consecințele retragerii

Dacă vă retrageți, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastră, inclusiv costurile livrării (exceptie retururi partiale, in acest caz costul transportului initial se aloca produselor ramase)(cu excepția costurilor suplimentare determinate de faptul că ați ales altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Vom efectua această rambursare folosind plata intr-un cont indicat de Dvs.; în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări. Putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi bunurile sau până la momentul la care ne-ați furnizat dovada că ați trimis înapoi bunurile, fiind valabilă data cea mai apropiată.

Expediați bunurile, fără întârzieri nejustificate și în orice caz în decurs de maximum 14 zile calendaristice de la data la care ne-ați comunicat retragerea la adresa:

Conditiile de retur se aplica doar persoanelor fizice, nu si companiilor (doar cu acordul magazinului).

Expediati returul la adresa:

Tiffany Kids
str. Corneliu Coposu nr.2a
310003- Arad

tel.0749 124 988